Service Client

IMPORTANT: Merci de bien vouloir prendre 2 minutes à lire le contenu de cette page avant de contacter le service client par email.


Cher client, cette page a été conçue dans le but d’aider:

D’une part le client à mieux comprendre et trouver la solution à son problème.

D’autre part à diminuer le nombre de mails pour que l’équipe qui s’occupe d’y répondre puisse mieux traiter les cas ayant réellement besoin d’une assistance humaine, et surtout de pouvoir les traiter le plus rapidement possible.

Toute l’équipe vous remercie pour votre patience, votre compréhension et votre lecture.

Perturbations récentes:

  • 24/11 -> 31/11:  Suite au Black Friday, une grande partie des fournisseurs avec qui nous travaillons se sont retrouvés en rupture de stock. Toutes les commandes passées à ce moment seront expédiées avec une semaine de retard.

  • 03/12 -> 11/12:  Rupture de stock: notre produit est en rupture de stock temporairement, ce soucis étant réglé, les expéditions reprennent leur cours petit à petit en rattrapant les retards.

Questions fréquentes

Merci de bien vouloir consulter cette page avant de contacter notre service client, il est fort probable que vous y trouviez la réponse à votre question.

F.A.Q.

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Si le suivi ne fonctionne pas, il y a deux cas possibles:

Votre numéro de suivi n’est pas encore actifs (cela peut prendre quelques jours)

Votre colis n’est pas encore expédié, ce qui peut être expliqué que les perturbations indiquées dans la section perturbation



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